خدمة الوطني أون لاين متاحة عبر موقع nbk.com، وتطبيق الوطني للخدمات المصرفية عبر الموبايل متوفر لأجهزة آيفون وأندرويد وهواوي. يسجل العميل الجديد برقم الحساب وبياناته الشخصية ورقم الهاتف المسجل في البنك، ثم يختار اسم مستخدم وكلمة مرور، ويفعّل الخدمة من الفرع أو إلكترونياً عبر هويتي. يمكن للوافد فتح حساب راتب بتحويل راتب 400 دينار فأكثر، أو حساب Express بحد أدنى 10 دنانير. مركز الاتصال 1801801 على مدار الساعة.
محتويات الصفحة
- البنك الوطني الكويتي في سطور
- طريقة التسجيل في الوطني أون لاين
- تسجيل الدخول واستعادة كلمة المرور
- خدمات تطبيق البنك الوطني
- فتح حساب في البنك الوطني للوافدين
- البطاقات الائتمانية والقروض للوافدين
- تحويل الأموال إلى بلدك عبر البنك الوطني
- دفع الرسوم الحكومية والفواتير
- حماية حسابك من الاحتيال
- مشكلات شائعة وحلولها
- قبل المغادرة النهائية من الكويت
- أرقام التواصل مع البنك الوطني
- أسئلة شائعة
- صفحات ذات صلة
البنك الوطني الكويتي في سطور
تأسس بنك الكويت الوطني عام 1952، وهو أكبر بنك في الكويت والبنك الذي تعتمد عليه شركات كثيرة في صرف الرواتب. وهذا مهم للوافد، فالراتب المحول من حساب شركة في البنك الوطني إلى حساب راتب في البنك نفسه يصل غالباً في وقت أبكر، وشبكة الفروع وأجهزة السحب هي الأوسع في البلاد. المعلومات التالية تخص الأفراد، أما الشركات فلها منصات مصرفية مستقلة.
طريقة التسجيل في الوطني أون لاين
- ادخل إلى nbk.com ثم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ثم مستخدم جديد، أو اضغط تسجيل في تطبيق البنك.
- أدخل رقم الحساب المكون من 13 رقماً كما يظهر في كشف الحساب، والاسم الكامل وتاريخ الميلاد والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف المسجل لدى البنك.
- اختر اسم مستخدم من 8 خانات (حروف وأرقام) وكلمة مرور تحتوي على حرف ورقم ورمز خاص، وحدد سؤال الأمان.
- وافق على الشروط وأرسل الطلب، ثم فعّل الخدمة بزيارة الفرع ومعك البطاقة المدنية أو إلكترونياً عبر هويتي داخل التطبيق.
- عند الدخول الأول اختر كلمة مرور المعاملات، وستصلك رموز التحقق على هاتفك المسجل عند الدخول من جهاز جديد وعند التحويل.
سجّل برقم الهاتف نفسه المسجل لدى البنك. إذا غيّرت رقمك فحدّثه أولاً في الفرع أو جهاز السحب، وإلا سيفشل التسجيل ولن تصلك رموز التحقق.
تسجيل الدخول واستعادة كلمة المرور
- ادخل باسم المستخدم وكلمة المرور في الموقع أو التطبيق، وفعّل الدخول بالبصمة أو الوجه من إعدادات التطبيق.
- نسيت كلمة المرور؟ اختر “نسيت كلمة المرور” في صفحة الدخول أو التطبيق، ويتم التحقق برمز OTP وبيانات البطاقة المدنية، أو اتصل على 1801801.
- إذا أُغلق الحساب بعد محاولات خاطئة متعددة فانتظر مدة الإيقاف الظاهرة أو اتصل بمركز الاتصال.
- عند تغيير الهاتف يُطلب رمز تحقق وقد تحتاج إلى إعادة التفعيل عبر هويتي.
خدمات تطبيق البنك الوطني
| الخدمة | التفاصيل |
|---|---|
| التحويل المحلي | داخل البنك الوطني وإلى البنوك الكويتية الأخرى، وفوراً برقم الهاتف عبر خدمة ومض |
| التحويل الدولي | خدمة NBK Quick Pay والتحويلات إلى دول مثل الهند ومصر والفلبين |
| دفع الفواتير | الكهرباء والماء والاتصالات ومتاجر كي نت ورسوم البطاقة المدنية ومخالفات المرور عبر بوابة الدفع الحكومية |
| التحكم بالبطاقات | إيقاف البطاقة وتفعيلها، وتحديد الحدود، وطلب بديل، وإضافتها إلى Apple Pay وSamsung Pay وNBK Pay |
| الحسابات والودائع | عرض الأرصدة والراتب والكشوف الإلكترونية وفتح الودائع |
| القروض والبطاقات | طلب القروض الاستهلاكية والبطاقات الائتمانية عند استيفاء الشروط |
يُضاف المستفيد الجديد برمز تحقق، وقد تُطبق فترة انتظار قبل التحويلات الكبيرة إلى مستفيد جديد، فخطط مسبقاً إذا احتجت إلى تحويل مبلغ كبير مثل مقدم إيجار شقة.
فتح حساب في البنك الوطني للوافدين
| الباقة | الشرط | المزايا |
|---|---|---|
| باقة راتب الوافدين | تحويل راتب من 400 إلى 1,499 ديناراً | بطاقة سحب مجانية، بدون حد أدنى للرصيد مع تحويل الراتب، خصومات على التحويلات |
| الباقة المميزة | راتب 1,500 دينار فأكثر | خدمة مخصصة وبطاقات مميزة |
| حساب Express (بدون راتب) | حد أدنى 10 دنانير | حساب أساسي مع بطاقة سحب |
| الحساب الجاري | حد أدنى 500 دينار | دفتر شيكات |
أحضر البطاقة المدنية وجواز السفر وشهادة راتب أو كتاباً من جهة العمل موجهاً إلى البنك الوطني. ويمكن فتح الحساب من التطبيق بصورة شخصية ومسح البطاقة المدنية، ولا تحتاج إلى زيارة الفرع إلا إذا فشل التحقق الإلكتروني. وقد يطلب البنك إثبات عنوانك في بلدك ونماذج FATCA وCRS الضريبية الإلزامية لكل العملاء.
إذا كان راتبك أقل من 400 دينار فيمكنك فتح حساب Express في البنك الوطني، أو مقارنة بنوك أخرى بشروط أقل في صفحة فتح حساب بنكي في الكويت.
البطاقات الائتمانية والقروض للوافدين
بعد تحويل راتبك إلى البنك الوطني لعدة أشهر تصبح غالباً مؤهلاً للحصول على بطاقة ائتمانية وقرض استهلاكي. ووفق تعليمات بنك الكويت المركزي لا يتجاوز القرض الاستهلاكي 25 ضعف الراتب الشهري، ويراعي البنك الراتب المسجل في هيئة القوى العاملة ومدة الخدمة والالتزامات القائمة في ساينت. قبل التقديم اسأل عن:
- نسبة القسط الشهري المسموح بها من الراتب.
- هل يُطلب كتاب تحويل راتب من جهة العمل طوال مدة القرض.
- رسوم السداد المبكر وماذا يحدث للقرض عند تغيير العمل.
- الرسوم السنوية ورسوم المعاملات الأجنبية والسحب النقدي على البطاقة.
تحويل الأموال إلى بلدك عبر البنك الوطني
أكثر خدمة يستخدمها الوافدون هي التحويل الدولي. في التطبيق أضف المستفيد ببياناته البنكية (الآيبان أو رقم الحساب ورمز السويفت)، وأكد برمز التحقق، وراجع سعر الصرف والرسوم الظاهرة قبل الإرسال. قارن المبلغ الذي يصل فعلياً مع شركات الصرافة المرخصة، فقد تعطي سعراً أفضل للمبالغ الصغيرة؛ راجع شركات الصرافة في الكويت.
دفع الرسوم الحكومية والفواتير
يرتبط تطبيق البنك الوطني ببوابة الدفع الحكومية، فيمكنك دفع رسوم البطاقة المدنية ومخالفات المرور وفواتير الكهرباء والماء دون مراجعة أي جهة. ابحث عن الخدمة، وأدخل الرقم المدني أو رقم الحساب، وراجع المبلغ ثم وافق بكلمة مرور المعاملات. احفظ الإيصال في التطبيق أو كصورة في حال تأخر ظهور الدفع لدى الجهة الحكومية.
حماية حسابك من الاحتيال
- البنك الوطني لا يطلب أبداً كلمة المرور أو رمز التحقق أو رقم البطاقة كاملاً عبر الهاتف أو الرسائل أو الواتساب، ومكالمات “أمن البنك” المزيفة منتشرة في الكويت.
- أوقف البطاقة المفقودة من التطبيق فوراً ثم اتصل على 1801801.
- لا تثبّت تطبيقات مشاركة الشاشة بطلب من متصل، ولا تقرأ رمز التحقق لأي شخص.
- لا تفتح روابط الرسائل النصية المشبوهة، وادخل فقط من التطبيق الرسمي أو بكتابة nbk.com بنفسك.
- فعّل إشعارات العمليات لترى كل عملية شراء فور حدوثها.
مشكلات شائعة وحلولها
| المشكلة | الحل |
|---|---|
| رمز التحقق لا يصل | تأكد من صحة رقم الهاتف المسجل وأن الخط فعال، وأعد تشغيل الهاتف، أو اتصل على 1801801 |
| رسالة “الحساب غير مؤهل” عند التسجيل | بعض أنواع الحسابات تحتاج تفعيلاً من الفرع؛ راجع الفرع بالبطاقة المدنية |
| البطاقة المدنية منتهية | جدد البطاقة وحدّثها لدى البنك، فقد تُقيد العمليات حتى التحديث |
| الجهاز غير مسجل | سجل الدخول وأكمل التحقق برمز OTP أو هويتي على الجهاز الجديد |
| رفض التحويل الدولي | تأكد أن اسم المستفيد مطابق للحساب ورمز السويفت صحيح |
قبل المغادرة النهائية من الكويت
سدد القروض وأرصدة البطاقات الائتمانية، وألغِ أوامر الدفع الثابتة، وحوّل الرصيد المتبقي قبل إغلاق الحساب. الديون غير المسددة تُسجل في شركة ساينت وقد تؤدي إلى منع السفر. احتفظ بكشف الحساب الأخير وكتاب إغلاق الحساب.
أرقام التواصل مع البنك الوطني
- مركز الاتصال: 1801801 على مدار الساعة.
- من خارج الكويت: 96522924888+.
- البطاقة المفقودة: أوقفها من التطبيق ثم اتصل على 1801801.
- الفروع: من الأحد إلى الخميس، وفروع المجمعات تعمل مساءً؛ راجع موقع البنك لمعرفة أقرب فرع.
أسئلة شائعة
كيف أسجل في الوطني أون لاين؟
من موقع nbk.com أو التطبيق اختر مستخدم جديد، وأدخل رقم الحساب وبياناتك ورقم الهاتف المسجل، ثم اختر اسم المستخدم وكلمة المرور وفعّل الخدمة من الفرع أو عبر هويتي.
نسيت كلمة مرور البنك الوطني فماذا أفعل؟
اختر “نسيت كلمة المرور” في صفحة الدخول أو التطبيق، ويتم التحقق برمز OTP وبيانات البطاقة المدنية، أو اتصل على 1801801.
كم الحد الأدنى للراتب لفتح حساب في البنك الوطني؟
400 دينار لباقة راتب الوافدين، أما حساب Express فيحتاج 10 دنانير فقط دون تحويل راتب.
هل يمكن فتح حساب في البنك الوطني أون لاين؟
نعم، يتيح التطبيق فتح الحساب إلكترونياً بالبطاقة المدنية وهويتي، ولا تحتاج للفرع إلا إذا فشل التحقق.
ما رقم خدمة عملاء البنك الوطني؟
1801801 على مدار الساعة، ومن خارج الكويت 96522924888+.
كيف أحول إلى بنك آخر في الكويت؟
استخدم خدمة ومض في التطبيق للتحويل الفوري برقم الهاتف، أو التحويل العادي برقم الآيبان.
هل البنك الوطني بنك إسلامي؟
لا، البنك الوطني بنك تقليدي، وذراعه المصرفية الإسلامية هي بنك بوبيان.