الهيئة العامة للمعلومات المدنية (PACI) هي الجهة التي تصدر البطاقة المدنية في الكويت، وتدير تطبيق هويتي للهوية الرقمية، والسجل الوطني للعناوين، والإحصاءات السكانية الرسمية. تتم أغلب المعاملات إلكترونياً عبر موقع paci.gov.kw أو تطبيق سهل: دفع الرسوم والتجديد والاستعلام عن جاهزية البطاقة وتغيير العنوان واستلام البطاقة من أجهزة الخدمة الذاتية. المبنى الرئيسي في جنوب السرة، والخط الساخن 1889988.
محتويات الصفحة
- ما هي هيئة المعلومات المدنية وما دورها؟
- خدمات الهيئة العامة للمعلومات المدنية
- رسوم البطاقة المدنية 2026
- استلام البطاقة المدنية
- البطاقة المدنية جنوب السرة وفروع الهيئة
- البطاقة المدنية الأولى للقادمين الجدد والمرافقين
- خدمات الهيئة عبر تطبيق سهل
- تطبيق هويتي
- تغيير العنوان في البطاقة المدنية
- بدل فاقد أو تالف
- أخطاء شائعة
- التواصل مع الهيئة
- أسئلة شائعة
- صفحات ذات صلة
ما هي هيئة المعلومات المدنية وما دورها؟
كل مقيم في الكويت، مواطناً كان أو وافداً، مسجل لدى هيئة المعلومات المدنية برقم مدني من 12 خانة. هذا الرقم يربط إقامتك وعنوانك وحساباتك البنكية وخطوط هاتفك وملفك الصحي والمروري. وأهم مهام الهيئة:
- إصدار البطاقة المدنية وتجديدها للمواطنين والوافدين ومرافقيهم.
- تشغيل تطبيق هويتي، الهوية الرقمية المستخدمة للدخول إلى سهل والبنوك وشركات الاتصالات.
- إدارة النظام الوطني للعناوين، فلكل مبنى رقم آلي، وتظهر عنوانك المسجل في البطاقة المدنية.
- نشر الإحصاءات السكانية وإحصاءات قوة العمل التي تعتمدها الوزارات والباحثون.
خدمات الهيئة العامة للمعلومات المدنية
| الخدمة | أين تتم | دليلنا |
|---|---|---|
| دفع رسوم البطاقة (إصدار، تجديد، بدل فاقد) | موقع الهيئة ← دفع الرسوم؛ تطبيق سهل | دفع رسوم البطاقة المدنية |
| تجديد البطاقة بعد تجديد الإقامة | الخدمات الإلكترونية للهيئة؛ سهل | تجديد البطاقة المدنية |
| الاستعلام عن جاهزية البطاقة | موقع الهيئة ← الاستعلام عن حالة البطاقة (بدون تسجيل دخول) | الاستعلام عن البطاقة المدنية |
| استلام البطاقة | أجهزة الخدمة الذاتية، مبنى جنوب السرة، التوصيل | انظر قسم استلام البطاقة أدناه |
| تغيير العنوان | موقع الهيئة ← تحديث العنوان؛ سهل | انظر قسم تغيير العنوان أدناه |
| بدل فاقد أو تالف | حجز موعد؛ 20 ديناراً | انظر القسم الخاص أدناه |
| هويتي | التطبيق: التسجيل بالبطاقة والبصمة | لسهل والبنوك والاتصالات |
| حجز موعد حضوري | منصة متى (meta.e.gov.kw) | منصة متى |
رسوم البطاقة المدنية 2026
| المعاملة | الرسوم |
|---|---|
| الإصدار أو التجديد (للوافدين) | 5 دنانير مع 250 فلساً رسوم مظروف |
| بدل فاقد أو تالف | 20 ديناراً |
| غرامة التأخير عند انتهاء البطاقة دون تجديد | 20 ديناراً إضافة إلى الرسوم العادية |
تُدفع الرسوم عبر كي نت في موقع الهيئة أو تطبيق سهل، ورسوم التجديد 5 دنانير منذ عام 2016. يبدأ صاحب العمل أو الكفيل عادة معاملة تجديد الإقامة، وبعد تجديدها في وزارة الداخلية يمكن دفع رسوم البطاقة الجديدة وطباعتها.
انتهاء البطاقة المدنية دون تجديد يترتب عليه غرامة 20 ديناراً، كما تتوقف خدمات كثيرة مثل البنوك وخطوط الهاتف والسفر، فادفع الرسوم فور تجديد الإقامة.
استلام البطاقة المدنية
- تأكد من جاهزية البطاقة عبر خدمة الاستعلام في موقع الهيئة بإدخال الرقم المدني.
- اختر طريقة الاستلام: جهاز خدمة ذاتية، أو مبنى الهيئة في جنوب السرة، أو التوصيل للمنزل الذي تختاره عند الدفع.
- في جهاز الخدمة الذاتية أدخل الرقم المدني والرقم التسلسلي أو البصمة حسب التعليمات، فيطبع الجهاز البطاقة أو يسلمها.
- راجع الاسم وتاريخ الميلاد وتاريخ انتهاء الإقامة والعنوان قبل المغادرة.
- لا تستخدم البطاقة القديمة المنتهية في أي معاملة.
توجد أجهزة الخدمة الذاتية في الجمعيات التعاونية والمجمعات التجارية ومباني الوزارات، ويعمل كثير منها على مدار الساعة. إذا ظهر أن البطاقة غير متوفرة في الجهاز فقد تكون محفوظة في موقع آخر، فاتصل على 1889988 للتأكد.
البطاقة المدنية جنوب السرة وفروع الهيئة
- المبنى الرئيسي في جنوب السرة: لتسجيل الوافدين الجدد وبدل الفاقد وتعديل البيانات وأخذ البصمة. تعمل أغلب الكاونترات من الأحد إلى الخميس من 7:30 صباحاً حتى 2:00 ظهراً، وبعض الخدمات لها فترة مسائية.
- مراكز الخدمة في المحافظات ونقاط توزيع البطاقات في حولي والفروانية والجهراء والأحمدي ومبارك الكبير.
- أجهزة الخدمة الذاتية في الجمعيات والمجمعات والوزارات لطباعة البطاقات الجاهزة.
- المواعيد للخدمات الحضورية تُحجز عبر منصة متى الحكومية.
قبل التوجه إلى الهيئة العامة للمعلومات المدنية في جنوب السرة تأكد هل يمكن إنجاز المعاملة إلكترونياً؛ فالدفع والتجديد والاستعلام وتحديث العنوان نادراً ما تحتاج إلى حضور، بينما يحتاج التسجيل الأول وبدل الفاقد وتعديل البيانات إلى زيارة غالباً.
البطاقة المدنية الأولى للقادمين الجدد والمرافقين
عند الوصول بتأشيرة عمل ينهي صاحب العمل الفحص الطبي والبصمة وختم الإقامة أولاً، ثم تُطلب البطاقة المدنية الأولى من الهيئة بعنوان السكن المسجل، لذلك جهّز بيانات السكن مبكراً. وبالنسبة لأفراد الأسرة يتقدم العائل بعد صدور إقامتهم.
- الموظف الجديد: صدور الإقامة من وزارة الداخلية، ثم تسجيل العنوان لدى الهيئة، ودفع الرسوم، واستلام البطاقة من الجهاز أو بالتوصيل.
- الزوجة والأبناء: يتقدم العائل بالإقامة والجواز وعنوان الأسرة، ولكل طفل بطاقة خاصة به.
- المواليد الجدد: تسجيل الميلاد ثم استخراج الجواز والإقامة ثم طلب البطاقة المدنية، وابدأ مبكراً لأن بعض الخدمات تحتاج الرقم المدني للطفل.
- العمالة المنزلية: يتقدم الكفيل بعد صدور إقامة العامل، وتحمل البطاقة عنوان الكفيل.
خدمات الهيئة عبر تطبيق سهل
يجمع تطبيق سهل أغلب خدمات هيئة المعلومات المدنية مع خدمات الوزارات الأخرى. سجّل الدخول عبر هويتي وافتح قسم الهيئة، وستتمكن من دفع رسوم البطاقة وتتبعها وطلب التوصيل وبدء معاملة تغيير العنوان دون مراجعة أي مكتب. كما يرسل سهل إشعارات عند جاهزية البطاقة أو قرب انتهاء أي مستند، وهي أسهل طريقة لتجنب غرامات التأخير.
وإذا واجهت مشكلة في الدخول إلى سهل فتأكد أولاً أن تطبيق هويتي مفعّل على هاتفك وأن رقم الهاتف المسجل باسمك صحيح، ثم أعد المحاولة أو اتصل بالخط الساخن للهيئة.
تطبيق هويتي
هويتي هو النسخة الرقمية من البطاقة المدنية، ويتيح الدخول إلى تطبيق سهل، والموافقة على معاملات البنوك والاتصالات، والتوقيع الإلكتروني، وإبراز الهوية من الهاتف. لتفعيله:
- حمّل تطبيق هويتي من متجر التطبيقات.
- سجّل بالرقم المدني والرقم التسلسلي للبطاقة.
- أكمل التحقق من الهوية حسب التعليمات (يجب أن تكون بصمتك مسجلة لدى الهيئة).
- اختر رمزاً سرياً وفعّل الإشعارات لاستقبال طلبات الموافقة من سهل والبنوك.
تغيير العنوان في البطاقة المدنية
عند الانتقال إلى سكن جديد يجب تحديث العنوان لدى الهيئة، وغالباً يحتاج الأمر إلى موافقة المالك أو مستند يثبت الإيجار. ابدأ الطلب في موقع الهيئة أو تطبيق سهل، وارفع عقد الإيجار ومستندات المالك المطلوبة، وادفع الرسوم ثم انتظر البطاقة الجديدة. تحديث العنوان مهم لأن الإقامة والإعلانات القضائية والمخالفات مرتبطة به، وقد يحذف المالك العنوان فتبقى بلا عنوان مسجل.
نصيحة: احتفظ بصورة واضحة لوجهي البطاقة المدنية في مكان آمن على هاتفك، فهي تسهل إجراءات بلاغ الفقد وطلب البدل، لكنها لا تغني عن البطاقة الأصلية في المعاملات الرسمية.
بدل فاقد أو تالف
- أبلغ مخفر المنطقة التي فقدت فيها البطاقة واحتفظ بالبلاغ.
- احجز موعداً وقدم طلب بدل فاقد، والرسوم 20 ديناراً تُدفع في الكاونتر أو إلكترونياً بعد قبول البلاغ.
- أوقف بطاقاتك البنكية وأبلغ البنك، لأن البطاقة المدنية تستخدم للتحقق من هويتك.
- استخدم هويتي حيث يُقبل إلى أن تصل البطاقة الجديدة.
أخطاء شائعة
- دفع رسوم البطاقة قبل تجديد الإقامة في وزارة الداخلية.
- ترك البطاقة تنتهي ثم دفع غرامة 20 ديناراً.
- عدم إكمال البصمة، مما يوقف معاملات الاتصالات وبعض البنوك.
- الانتقال إلى سكن جديد دون تحديث العنوان.
- التعامل مع وسطاء يعرضون تسريع معاملات الهيئة مقابل مبلغ.
التواصل مع الهيئة
- الخط الساخن: 1889988 (حالة البطاقة والرسوم والتوصيل).
- الموقع: paci.gov.kw بالعربية والإنجليزية.
- التطبيقات: سهل، هويتي، وتطبيق توصيل البطاقات.
- حسابات @PACI_KW في إكس وإنستغرام للإعلانات مثل توقف الأجهزة ومواعيد العطل.
أسئلة شائعة
ما هي هيئة المعلومات المدنية؟
الهيئة العامة للمعلومات المدنية هي الجهة الكويتية المسؤولة عن السجل المدني وإصدار البطاقات المدنية ونظام العناوين الوطني.
كم رسوم تجديد البطاقة المدنية؟
5 دنانير مع 250 فلساً رسوم مظروف، و20 ديناراً لبدل الفاقد، و20 ديناراً غرامة إذا انتهت البطاقة دون تجديد.
كيف أعرف أن البطاقة المدنية جاهزة للاستلام؟
عبر خدمة الاستعلام المجانية في موقع الهيئة بإدخال الرقم المدني، أو بالاتصال على 1889988.
أين أستلم البطاقة المدنية؟
من أجهزة الخدمة الذاتية، أو مبنى الهيئة في جنوب السرة، أو بالتوصيل للمنزل إذا اخترته عند الدفع.
هل أحتاج موعداً لمراجعة الهيئة في جنوب السرة؟
نعم لبدل الفاقد وتعديل البيانات والتسجيل الأول عبر منصة متى، أما الدفع والاستلام فلا تحتاج موعداً.
ما رقم هيئة المعلومات المدنية؟
1889988 من أي خط كويتي خلال أوقات العمل، ويعطيك الرد الآلي حالة البطاقة بالرقم المدني.
هل يمكن تجديد البطاقة المدنية أون لاين؟
نعم، بعد تجديد الإقامة ادفع الرسوم في موقع الهيئة أو تطبيق سهل واختر الاستلام من الجهاز أو التوصيل.