لاستخراج خط جديد في الكويت يحتاج المقيم إلى بطاقة مدنية سارية يتم التحقق منها عبر تطبيق هويتي أو جهاز البصمة التابع للمعلومات المدنية، ويحتاج الزائر إلى جواز السفر. تبيع زين وأوريدو وstc الشرائح مسبقة الدفع والشرائح الإلكترونية eSIM بنحو 1–5 دنانير، مع باقات إنترنت تبدأ من نحو 3 دنانير أسبوعياً أو 10–25 ديناراً شهرياً. أما الخط الآجل (الفاتورة) فيحتاج إلى شهادة راتب. كل خط مسجل على رقمك المدني، فراجع الخطوط المسجلة باسمك وألغِ ما لا تستخدمه.
محتويات الصفحة
- مقارنة شركات الاتصالات: زين وأوريدو وstc
- شروط استخراج شريحة جديدة في الكويت
- خطوات استخراج خط جديد
- أين تشتري شريحة في الكويت؟
- أسعار الشرائح والباقات
- مسبق الدفع أم خط آجل (فاتورة)؟
- فقدان الشريحة وبدل فاقد ونقل الرقم
- مفتاح الكويت الدولي وصيغة الأرقام
- شحن الرصيد ومعرفة الرصيد
- قواعد مهمة لكل صاحب خط
- أخطاء شائعة
- أسئلة شائعة
- صفحات ذات صلة
مقارنة شركات الاتصالات: زين وأوريدو وstc
توجد في الكويت ثلاث شركات اتصالات متنقلة، إضافة إلى فيرجن موبايل التي تعمل على شبكة stc. جميعها تغطي المناطق السكنية بشبكات الجيل الرابع والخامس، لذلك يعتمد الاختيار غالباً على السعر وحجم الإنترنت وقوة الإرسال في منطقة سكنك وعملك.
| الشركة | الخط المسبق الدفع | خدمة العملاء | المميزات |
|---|---|---|---|
| زين الكويت | زين مسبق الدفع / eeZee | 107 | أكبر شبكة وأفضل تغطية في الجهراء والمناطق البرية؛ تطبيق زين يدعم eSIM |
| أوريدو الكويت | أوريدو مسبق الدفع (شامل) | 121 | باقات إنترنت جيدة وجيل خامس قوي في حولي والسالمية؛ من أوائل من ربط خدماته بهويتي |
| stc الكويت (فيفا سابقاً) | stc مسبق الدفع | 102 | أرخص عروض الإنترنت غير المحدود وأجهزة راوتر منزلية 5G كثيرة |
إن أمكن جرّب شريحة من كل شركة ليوم واحد داخل شقتك، فالمباني الخرسانية في الكويت قد تُحدث فرقاً كبيراً في قوة الإرسال بين شركة وأخرى.
شروط استخراج شريحة جديدة في الكويت
| العميل | المطلوب | ملاحظات |
|---|---|---|
| مقيم (مسبق الدفع) | البطاقة المدنية الأصلية | يجب إكمال البصمة لدى الهيئة العامة للمعلومات المدنية؛ يتم التحقق عبر هويتي أو جهاز البصمة والتوقيع إلكترونياً |
| مقيم (خط آجل) | البطاقة المدنية مع شهادة راتب أو كتاب من جهة العمل | تتحقق الشركة من سجلك الائتماني في شركة ساينت |
| زائر / سائح | جواز السفر مع ختم الدخول أو التأشيرة الإلكترونية | تُباع شرائح الزوار (مثل باقة زين 5 دنانير لمدة 30 يوماً) في صالة الوصول بالمطار على مدار الساعة |
| خط شركات | الرخصة التجارية وكتاب المفوض بالتوقيع وبطاقته المدنية | تتولاها إدارة مبيعات الشركات |
إذا لم تكمل البصمة لدى المعلومات المدنية فستُوقف معاملات الاتصالات على رقمك المدني، ولن يتمكن الفرع من إصدار الخط. أكمل البصمة أولاً.
خطوات استخراج خط جديد
- اختر الشركة ونوع الخط: مسبق الدفع أو آجل أو شريحة إلكترونية eSIM.
- توجه إلى فرع الشركة أو أحد أكشاكها ومعك البطاقة المدنية الأصلية (أو الجواز للزائر). ويمكن لكثير من المقيمين التقديم عبر تطبيق الشركة باستخدام هويتي.
- اختر الرقم؛ الأرقام العادية مجانية، أما الأرقام المميزة فلها سعر إضافي.
- أكد هويتك عبر هويتي أو جهاز البصمة، ووقّع العقد إلكترونياً.
- ادفع ثمن الشريحة والباقة الأولى عبر كي نت أو البطاقة أو نقداً، ثم ركّب الشريحة أو امسح رمز eSIM وأعد تشغيل الهاتف.
أين تشتري شريحة في الكويت؟
- فروع الشركات في المجمعات: تضم المجمعات الكبرى مثل الأفنيوز و360 والكوت ومارينا فروعاً لشركات الاتصالات، كما توجد منافذ اتصالات في المجمعات الحديثة مثل العاصمة مول في مدينة الكويت. راجع مواقع الفروع في تطبيق كل شركة قبل الذهاب.
- الشوارع الرئيسية: في السالمية (شارع سالم المبارك) وحولي والفروانية وخيطان والفحيحيل فروع ووكلاء معتمدون كثيرون.
- مطار الكويت: أكشاك في صالة الوصول تبيع شرائح الزوار على مدار الساعة.
- التطبيقات: تتيح زين وأوريدو وstc للعملاء الحاليين طلب خطوط جديدة أو eSIM من التطبيق مع التوصيل أو الاستلام من الفرع.
أسعار الشرائح والباقات
| البند | السعر التقريبي (2026) | ملاحظات |
|---|---|---|
| شريحة مسبقة الدفع | 1–5 دنانير | تشمل غالباً رصيداً مبدئياً |
| باقة إنترنت أسبوعية | من نحو 3 دنانير | مناسبة للزوار والإقامة القصيرة |
| باقة شهرية مسبقة الدفع أو آجلة | 10–25 ديناراً | من نحو 50 جيجابايت حتى إنترنت غير محدود |
| شريحة إلكترونية eSIM | التحويل مجاني غالباً للرقم الحالي | للهواتف الداعمة من آيفون وأندرويد |
| شريحة الزوار | نحو 5 دنانير لمدة 30 يوماً (مثال زين) | تُباع في المطار |
تغير الشركات باقاتها وعروضها كثيراً، خاصة في رمضان والأعياد الوطنية وموسم المدارس، فقارن العروض في تطبيقات الشركات قبل توقيع عقد آجل لمدة 12 أو 24 شهراً.
مسبق الدفع أم خط آجل (فاتورة)؟
| مسبق الدفع | آجل | |
|---|---|---|
| المستندات | البطاقة المدنية (أو الجواز للزائر) | البطاقة المدنية وشهادة راتب |
| الالتزام | لا يوجد، تشحن متى شئت | عادة 12 أو 24 شهراً |
| الفحص الائتماني | لا | نعم، عبر ساينت |
| الأنسب لـ | القادمين الجدد والزوار ومن يريد التحكم في المصروف | مستخدمي الإنترنت الكثيف وأقساط الهواتف وباقات العائلة |
| عند مغادرة الكويت | يكفي التوقف عن استخدامه | يجب إلغاؤه وسداد الفاتورة الأخيرة |
يبدأ أغلب القادمين الجدد بخط مسبق الدفع حتى تستقر أوراقهم وحساب الراتب، ثم ينتقلون إلى الخط الآجل بعد أن يعرفوا الشبكة الأفضل في السكن والعمل، وغالباً يمكن الاحتفاظ بالرقم نفسه.
فقدان الشريحة وبدل فاقد ونقل الرقم
- فقدان الهاتف أو سرقته: اتصل فوراً بخدمة العملاء لإيقاف الشريحة حتى لا يستلم أحد رسائل التحقق البنكية.
- بدل فاقد: توجه إلى فرع الشركة بالبطاقة المدنية الأصلية، ويُنقل الرقم إلى شريحة جديدة أو eSIM بعد التحقق بالبصمة، وقد تُفرض رسوم بسيطة.
- نقل الرقم إلى شركة أخرى: راجع الشركة الجديدة بالبطاقة المدنية واطلب خدمة نقل الرقم، وسدد أي فاتورة مستحقة لدى الشركة القديمة أولاً.
مفتاح الكويت الدولي وصيغة الأرقام
مفتاح الكويت الدولي هو 965+، ومن خارج الكويت تطلب 00965 ثم الرقم المكون من ثمانية أرقام، ولا توجد مفاتيح مناطق داخل الكويت. كانت أرقام الجوال تبدأ بـ 9 لزين و6 لأوريدو و5 لـ stc، وتستخدم فيرجن موبايل الأرقام التي تبدأ بـ 41، أما الهاتف الأرضي فيبدأ بالرقم 2.
منذ إطلاق خدمة نقل الرقم عام 2013 يمكنك الانتقال إلى شركة أخرى مع الاحتفاظ برقمك، لذلك لم يعد الرقم الأول يدل بالضرورة على الشركة.
شحن الرصيد ومعرفة الرصيد
- اشحن عبر تطبيق الشركة أو موقعها بكي نت، أو بكروت الشحن من الجمعيات والبقالات، أو عبر الدفع السريع زين لخطوط زين.
- يمكن لعملاء stc مسبق الدفع معرفة الرصيد بالكود *555#.
- ضع تذكيراً شهرياً، فالخطوط المسبقة الدفع غير المستخدمة تُوقف بعد مدة دون شحن (نحو 90 يوماً عادة) ويُعاد استخدام الرقم.
قواعد مهمة لكل صاحب خط
- كل خط مرتبط بالرقم المدني، وأنت مسؤول قانونياً عن المكالمات والرسائل الصادرة من الأرقام المسجلة باسمك. راجع خطوطك دورياً لدى الشركة وألغِ ما لا تستخدمه.
- لا تعطِ شريحة مسجلة باسمك لأي شخص آخر حتى لو كان زميلاً في العمل.
- عند المغادرة النهائية ألغِ الخطوط الآجلة وسدد الفاتورة الأخيرة، فالديون غير المسددة قد تظهر في ساينت وتعطل خدماتك لاحقاً.
- الجهة المنظمة هي هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات (الخط الساخن 125) للشكاوى التي لا تحلها الشركة.
أخطاء شائعة
- الذهاب إلى الفرع قبل إكمال البصمة لدى المعلومات المدنية.
- توقيع عقد آجل طويل مع قسط هاتف لا يمكن إلغاؤه مبكراً دون غرامة.
- ترك الخط المسبق الدفع ينتهي خلال إجازة طويلة، فتتوقف رسائل التحقق من البنك.
- نسيان تحديث الرقم الجديد لدى البنك وجهة العمل وتطبيق سهل.
- شراء شريحة من بائع غير رسمي يسجلها على بطاقة مدنية لشخص آخر.
أسئلة شائعة
هل يمكن استخراج شريحة بدون بطاقة مدنية؟
للزوار فقط باستخدام جواز السفر (شريحة سياحية)، أما المقيم فيجب أن يستخدم بطاقته المدنية.
كم خط مسموح على البطاقة المدنية؟
تحدد الشركات عدداً أقصى للخطوط المسبقة الدفع لكل رقم مدني وفق تعليمات هيئة الاتصالات، فاسأل في الفرع عن الحد الحالي.
ما هو مفتاح الكويت؟
مفتاح الكويت الدولي 965+ أو 00965، وأرقام الهواتف في الكويت مكونة من ثمانية أرقام دون مفتاح منطقة.
أي شبكة أفضل في الكويت؟
زين للتغطية، وstc للإنترنت غير المحدود الأرخص، وأوريدو لسرعة الجيل الخامس داخل المدن، وجميعها تغطي المناطق السكنية.
هل تتوفر الشريحة الإلكترونية eSIM في الكويت؟
نعم، تصدرها زين وأوريدو وstc للهواتف الداعمة عبر التطبيقات أو الفروع، والتحويل للرقم الحالي مجاني غالباً.
هل أستطيع شراء شريحة من مطار الكويت؟
نعم، تبيع أكشاك صالة الوصول شرائح الزوار على مدار الساعة مع جواز السفر.
كيف أعرف الخطوط المسجلة على رقمي المدني؟
اسأل كل شركة في الفرع أو عبر خدمة العملاء (زين 107، أوريدو 121، stc 102) وألغِ أي خط لا تعرفه.