في أي حالة طوارئ في الكويت اتصل بـ112 للشرطة والإسعاف والإطفاء مجانًا من أي هاتف. وأهم الأرقام الأخرى: 151 الخط الساخن لوزارة الصحة، و1889988 الهيئة العامة للمعلومات المدنية، و103 الهيئة العامة للقوى العاملة، و135 حماية المستهلك، و152 طوارئ الكهرباء والماء، و150 طوارئ الطرق. تُطلب الأرقام دون مقدمة داخل الكويت، ومن الخارج أضف +965.
محتويات الصفحة
- أرقام الطوارئ في الكويت
- أرقام الجهات الحكومية
- خدمة عملاء شركات الاتصالات: زين وأوريدو وstc
- أرقام خدمة العملاء في البنوك
- التاكسي والصيدليات وتأجير السيارات
- بأي رقم تتصل؟ حالات شائعة
- المساعدة الطبية: متى تتصل وإلى أين تذهب
- أرقام احفظها في هاتفك من أول يوم
- رقم 1800200: هل هو رقم طلبات؟
- كيف تعمل أرقام الهواتف في الكويت
- احذر من الاحتيال الهاتفي
- أسئلة شائعة
- صفحات ذات صلة
أرقام الطوارئ في الكويت
| الجهة | الرقم |
|---|---|
| الطوارئ – شرطة، إسعاف، إطفاء | 112 |
| إدارة الطوارئ الطبية (الإسعاف) | 24722000 |
| الدفاع المدني | 1804000 |
| خفر السواحل | 1880888 |
112 هو رقم الطوارئ الموحد للشرطة والإسعاف والإطفاء، ويعمل من الهاتف النقال والأرضي ومن أي شبكة وحتى من هاتف بلا رصيد، ويتحدث موظفوه العربية والإنجليزية. احفظه في هاتفك وعلّمه لأطفالك وللعمالة المنزلية.
عند الاتصال بـ112 اذكر أولًا المنطقة والقطعة والشارع ورقم المبنى، ثم معلمًا قريبًا مثل الجمعية أو المسجد أو محطة الوقود، وأرسل موقعك عبر واتساب إذا طُلب منك، وابقَ على الخط حتى ينهي الموظف المكالمة.
أرقام الجهات الحكومية
| الجهة | الرقم |
|---|---|
| الخط الساخن لوزارة الصحة | 151 |
| الهيئة العامة للمعلومات المدنية | 1889988 |
| الهيئة العامة للقوى العاملة | 103 |
| وزارة التجارة – حماية المستهلك | 135 |
| بلدية الكويت – الشكاوى | 139 |
| وزارة الأشغال – طوارئ الطرق | 150 |
| طوارئ الكهرباء والماء | 152 |
| هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات | 125 |
الأرقام المختصرة المكونة من ثلاثة أرقام تعمل من النقال والأرضي، والأرقام السباعية التي تبدأ بـ18 خطوط خدمة مجانية أو بتعرفة محلية. وكثير من الجهات الحكومية تستقبل الطلبات أيضًا عبر واتساب وتطبيق سهل، وهو أسرع غالبًا من الاتصال في أوقات الذروة.
خدمة عملاء شركات الاتصالات: زين وأوريدو وstc
| الجهة | الرقم |
|---|---|
| زين – خدمة العملاء | 107 |
| أوريدو – خدمة العملاء | 121 |
| stc – خدمة العملاء | 102 |
- اتصل بهذه الأرقام من خطك نفسه لمشكلات الحساب وفقدان الشريحة والاعتراض على الفواتير.
- معرفة الرصيد أسرع بالأكواد؛ فمثلًا رصيد stc المدفوع مسبقًا عبر *555#، وتعرض زين وأوريدو الرصيد في تطبيقاتهما.
- إذا لم تُحل شكواك لدى شركة الاتصالات فصعّدها إلى هيئة الاتصالات على 125 مع رقم الشكوى.
- لاستخراج خط جديد راجع دليل استخراج خط جديد في الكويت.
أرقام خدمة العملاء في البنوك
| الجهة | الرقم |
|---|---|
| بنك الكويت الوطني | 1801801 |
| بيت التمويل الكويتي | 1803333 |
| بنك الخليج | 1805805 |
| البنك التجاري الكويتي | 1888225 |
| بنك برقان | 1804080 |
| بنك بوبيان | 1820082 |
| البنك الأهلي الكويتي | 1899899 |
| بنك وربة | 1825555 |
| بنك الكويت الدولي | 1866866 |
اتصل ببنكك فورًا إذا فُقدت بطاقتك أو سُرقت أو استُخدمت دون إذنك، ومعظم البنوك تتيح إيقاف البطاقة فورًا من التطبيق. ولا تعطِ الرقم السري أو رمز CVV أو رمز التحقق لأي متصل حتى لو ادعى أنه من البنك أو البنك المركزي أو وزارة، فالبنوك لا تطلب هذه البيانات هاتفيًا أبدًا.
التاكسي والصيدليات وتأجير السيارات
| الجهة | الرقم |
|---|---|
| صيدليات الهاجري | 1800077 |
| تاكسي باشا | 1808055 |
| تاكسي الأريج | 1808022 |
| هيرتز لتأجير السيارات – المطار | 24319326 |
| ناشيونال لتأجير السيارات – المطار | 24343470 |
تطبيقات التوصيل مثل أوبر وكريم منتشرة، لكن شركات التاكسي بالاتصال ما زالت مفيدة لمشاوير المطار وفي ساعات الليل المتأخرة. وللقائمة الكاملة لشركات التاكسي وأجرتها راجع تاكسي الكويت، وللصيدليات المفتوحة طوال الليل راجع صيدليات 24 ساعة في الكويت.
بأي رقم تتصل؟ حالات شائعة
- حادث أو جريمة أو حريق أو حالة طبية طارئة: 112 مع ذكر المنطقة والقطعة والشارع ومعلم قريب.
- حادث مروري بسيط بلا إصابات: أبعد السيارات إن كان آمنًا وتوجه لأقرب مخفر، واتصل بـ112 فقط إذا أُغلق الطريق أو وُجدت إصابات.
- انقطاع الكهرباء أو الماء: 152، وتأكد من سداد الفاتورة؛ راجع فاتورة الكهرباء والماء.
- تأخر الراتب أو حجز الجواز: 103 أو سهل ← الهيئة العامة للقوى العاملة؛ راجع قانون العمل الكويتي.
- مبالغة في السعر من محل أو تاكسي أو سطحة: وزارة التجارة 135 مع الفاتورة.
- البطاقة المدنية غير جاهزة أو مفقودة: 1889988؛ راجع خدمات الهيئة.
- سؤال طبي غير طارئ: الخط الساخن لوزارة الصحة 151 أو حجز موعد في المركز الصحي.
- حفرة أو طريق غارق بالمياه أو لوحة ساقطة: وزارة الأشغال 150.
- القمامة أو الباعة المتجولون أو مخالفات البناء: بلدية الكويت 139.
المساعدة الطبية: متى تتصل وإلى أين تذهب
في الحالات التي تهدد الحياة، مثل ألم الصدر وصعوبة التنفس والنزيف الشديد والحوادث الخطيرة، اتصل بـ112 واطلب الإسعاف. وفي الحالات العاجلة غير الخطيرة توجه إلى قسم الطوارئ في أقرب مستشفى حكومي أو خاص. يدفع الوافد ببطاقة تأمين صحي سارية رسومًا بسيطة في طوارئ المستشفيات الحكومية، أما المستشفيات الخاصة فلها أسعارها ما لم يكن لديك تأمين خاص. راجع المستشفيات الخاصة والتأمين الصحي للوافدين لمعرفة التكاليف.
وللاستفسارات غير العاجلة يوجهك الخط الساخن 151 إلى العيادة المناسبة، ويتولى المركز الصحي في منطقتك الزيارات المعتادة والتطعيمات والوصفات. واحمل بطاقتك المدنية دائمًا، فهي بطاقتك الصحية أيضًا.
أرقام احفظها في هاتفك من أول يوم
- 112 لكل حالات الطوارئ.
- رقم الطوارئ في سفارة بلدك، وخذه من الموقع الرسمي للسفارة أو حسابها الرسمي لا من قوائم غير رسمية.
- الموارد البشرية في عملك وكفيلك لمعاملات الإقامة والتأشيرات والطوارئ.
- حارس البناية والمالك لتسريب المياه والمصاعد ومشكلات الكهرباء.
- خدمة عملاء بنكك لإيقاف البطاقة بسرعة.
- شركة تاكسي وأقرب صيدلية 24 ساعة.
واكتب عنوانك الكامل (المنطقة والقطعة والشارع والمبنى والشقة) في ملاحظات الهاتف بالعربية والإنجليزية، ليقرأه أي شخص يساعدك على موظف الطوارئ عند الحاجة.
رقم 1800200: هل هو رقم طلبات؟
يبحث كثيرون عن الرقم 1800200، وتذكره أدلة غير رسمية على أنه الخط الساخن لتطبيق طلبات في الكويت. لم نتمكن من تأكيده في صفحة رسمية لطلبات، والتطبيق يوجه أغلب العملاء إلى المحادثة المباشرة في قسم المساعدة داخل التطبيق، وهي أسرع طريقة لحل مشكلة طلب متأخر أو استرداد مبلغ أو صنف ناقص. واحذر من أرقام “خدمة العملاء” المنشورة في وسائل التواصل، فالمحتالون ينشرون أرقامًا مزيفة لسرقة بيانات البطاقات.
كيف تعمل أرقام الهواتف في الكويت
| النوع | الصيغة | الاستخدام |
|---|---|---|
| أرقام النقال | 8 أرقام تبدأ غالبًا بـ5 أو 6 أو 9 | الأرقام الشخصية وواتساب |
| الأرقام الأرضية | 8 أرقام تبدأ بـ2 | المكاتب والمستشفيات ومكاتب التأجير |
| الأرقام المختصرة | 3 أرقام (مثل 112 و151 و152) | الطوارئ والخطوط الحكومية |
| خطوط الخدمة | 7 أرقام تبدأ بـ18 | البنوك والهيئة وشركات التاكسي |
| من الخارج | +965 ثم الرقم المكون من 8 أرقام | الاتصال بالكويت من دولة أخرى |
لا توجد في الكويت مفاتيح مناطق، فالرقم نفسه يعمل من أي مكان في البلاد. ولأن العميل يستطيع الاحتفاظ برقمه عند تغيير الشركة لم يعد الرقم الأول يدل بدقة على شركة الاتصالات. وللاتصال ببلدك من الكويت اطلب 00 (أو +) ثم مفتاح الدولة والرقم.
احذر من الاحتيال الهاتفي
- الجهات الحكومية لا تطلب رقم البطاقة أو رمز CVV أو رمز التحقق عبر الهاتف أو واتساب.
- الرسائل المزيفة عن مخالفات مرورية أو شحنات أو تجديد البطاقة المدنية تحتوي غالبًا على روابط لمواقع مقلدة، فادفع فقط عبر المواقع الرسمية مثل moi.gov.kw وpaci.gov.kw أو تطبيق سهل.
- أغلق الخط مع من يدعي أن حسابك سيُجمَّد ما لم تتصرف فورًا، ثم اتصل ببنكك على الرقم المطبوع خلف بطاقتك.
- أبلغ بنكك ووزارة الداخلية عن محاولات الاحتيال.
- لا تثبّت أي تطبيق أو برنامج تحكم عن بُعد يطلبه منك المتصل، فقد يمنحه السيطرة على هاتفك وتطبيق البنك.
- إذا شاركت بيانات بطاقتك بالفعل فأوقف البطاقة فورًا من تطبيق البنك واتصل به، فالتصرف السريع يوقف العملية غالبًا.
أسئلة شائعة
ما رقم الطوارئ في الكويت؟
112 للشرطة والإسعاف والإطفاء.
هل الاتصال بـ112 مجاني؟
نعم من أي شبكة وحتى بدون رصيد.
ما رقم الهيئة العامة للمعلومات المدنية؟
1889988.
ما الخط الساخن لوزارة الصحة؟
151 للاستفسارات الطبية.
كيف أشتكي على صاحب العمل في الكويت؟
اتصل بالهيئة العامة للقوى العاملة على 103 أو قدم الشكوى عبر تطبيق سهل.
ما رقم طوارئ الكهرباء؟
152 لانقطاع الكهرباء أو الماء.
ما هو رقم 1800200؟
تذكره أدلة غير رسمية على أنه رقم طلبات في الكويت، ولم نتمكن من تأكيده رسميًا، والمحادثة داخل التطبيق هي قناة الدعم الأساسية.
ما مفتاح الكويت الدولي؟
+965، والأرقام الكويتية من 8 أرقام بلا مفاتيح مناطق.